Termos e condições gerais de venda e utilização

Artigo 1 - Definições

A seguir designado por:

"Aplicação": a aplicação Monstera e todas as suas páginas e ecrãs
"Produto": conteúdo ou serviço digital que pode ser adquirido ou subscrito através de uma compra na aplicação
"Editor": a pessoa, entidade jurídica ou pessoa singular, responsável pela publicação e pelo conteúdo da aplicação
"Utilizador": o utilizador móvel que visita e utiliza a aplicação
"Cliente": o utilizador móvel que compra um produto na aplicação
"Loja": a plataforma de transferência de aplicações em linha utilizada pelo editor para publicar a aplicação e utilizada pelo utilizador para transferir a aplicação

Artigo 2.º - Informações exigidas pela lei sobre a confiança na economia digital e objetivo da aplicação

Esta aplicação é publicada pela BTK Consulting EURL.

As informações legais relativas ao editor da aplicação, em especial os dados de contacto e quaisquer dados relativos ao capital e ao registo, constam do aviso legal da aplicação.

As informações relativas à recolha e ao tratamento de dados pessoais (política e declaração) são fornecidas na carta de dados pessoais da aplicação.

a aplicação fornece um serviço de gestão de lembretes para a manutenção de instalações, que acabará por oferecer os seguintes serviços:

Sugestão de lembretes para cuidar das plantas registadas na Aplicação.
Sugestão de lembretes com base em dados externos, como a meteorologia.
Um espaço pessoal para armazenar os dados contidos na Aplicação.
Notificações enviadas pela aplicação para o lembrar de tarefas.
Identificação de plantas comuns a partir de fotografias do utilizador.
Acesso a um catálogo para facilitar a utilização da Aplicação.

A compra de um produto ou, de um modo mais geral, a utilização da Aplicação implica a aceitação pelo utilizador das presentes condições gerais na sua totalidade, e o utilizador reconhece que tem pleno conhecimento das mesmas. Esta aceitação terá o mesmo valor que uma assinatura manuscrita do utilizador. O utilizador reconhece o valor probatório dos sistemas de registo automático do editor da aplicação e, salvo prova em contrário, renuncia ao direito de os contestar em caso de litígio.

A aceitação das presentes condições gerais implica que o utilizador tem a capacidade jurídica necessária para o fazer. Se o utilizador for menor de idade ou não tiver essa capacidade jurídica, declara que tem a autorização de um tutor, curador ou seu representante legal.

Artigo 3 - Caraterísticas dos produtos propostos

Os produtos oferecidos são os que figuram no catálogo publicado na aplicação, sendo cada produto acompanhado de uma descrição. O serviço de apoio ao cliente da aplicação pode ser contactado por correio eletrónico para o seguinte endereço: contact@monstera-app.com ou por correio para o seguinte endereço: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - França, caso em que o editor se compromete a dar uma resposta no prazo de 7 dias.

Artigo 4 - Preços

Os preços que figuram na aplicação são entendidos como sendo em euros, com todas as taxas incluídas, tendo em conta o IVA aplicável no dia da compra.

A BTK Consulting reserva-se o direito de repercutir qualquer alteração da taxa de IVA no preço dos produtos ou serviços. O editor reserva-se igualmente o direito de modificar os seus preços em qualquer altura. No entanto, o preço que aparece na aplicação no dia da compra será o único aplicável ao comprador.

Artigo 5 - Conta na aplicação

O utilizador que cria uma conta na aplicação (membro) pode aceder à mesma iniciando sessão com os identificadores fornecidos aquando da sua inscrição e utilizando sistemas como os botões de ligação a redes sociais de terceiros.

Os utilizadores são inteiramente responsáveis pela proteção da palavra-passe que escolheram. Recomenda-se a utilização de palavras-passe complexas. Se se esquecer da sua palavra-passe, pode gerar uma nova. Esta palavra-passe garante a confidencialidade das informações contidas na sua conta, pelo que o utilizador está proibido de a transmitir ou comunicar a terceiros. Caso contrário, o editor da aplicação não pode ser responsabilizado pelo acesso não autorizado à conta de um utilizador.

Os membros podem ser solicitados a fornecer um determinado número de informações pessoais aquando da compra de produtos através da aplicação, comprometendo-se a fornecer informações exactas. A conta permite ao membro cliente consultar todas as compras efectuadas na aplicação.

Se os dados contidos na secção da conta de membro desaparecerem devido a uma falha técnica ou a um caso de força maior, a aplicação e o seu editor não poderão ser responsabilizados, uma vez que estas informações não têm qualquer valor probatório, servindo apenas para fins informativos. As páginas e os ecrãs da conta não constituem qualquer tipo de prova; servem apenas para fins informativos e destinam-se a assegurar uma gestão eficaz das compras ou das contribuições do membro.

O editor reserva-se o direito exclusivo de suprimir a conta de qualquer membro que tenha violado as presentes condições gerais (nomeadamente, mas sem que este exemplo seja exaustivo, se o membro tiver fornecido conscientemente informações incorrectas aquando do seu registo) ou qualquer conta que esteja inativa há pelo menos um ano. Esta supressão não constituirá um prejuízo para o membro excluído, que não terá direito a reclamar qualquer indemnização por esse facto. Esta exclusão não exclui a possibilidade, para o editor, de intentar uma ação judicial contra o membro, quando os factos o justifiquem.

Artigo 6 - Exoneração da responsabilidade do editor no âmbito da execução do presente contrato

Em caso de indisponibilidade de acesso à aplicação, devido a problemas técnicos ou de qualquer natureza, o utilizador não poderá reclamar qualquer indemnização ou compensação. A indisponibilidade de um ou vários produtos, mesmo durante um período prolongado e sem limite de tempo, não pode constituir um prejuízo para os utilizadores e não pode, de forma alguma, dar lugar à atribuição de uma indemnização pelo editor. As ligações de hipertexto presentes na aplicação podem remeter para outras aplicações ou sítios Internet, não podendo o editor da aplicação ser responsabilizado se o conteúdo desses sítios e aplicações for contrário à legislação em vigor. Do mesmo modo, o editor não pode ser responsabilizado se a utilização desses sítios ou aplicações pelo utilizador causar prejuízo.

Artigo 7.º - Direitos de propriedade intelectual relativos aos elementos da aplicação

Todos os elementos da aplicação pertencem ao editor ou a um terceiro autorizado pelo editor, ou são utilizados pelo editor com a autorização do seu proprietário. Qualquer cópia dos logótipos, dos conteúdos textuais, pictográficos ou vídeo, sem que esta lista seja limitativa, é estritamente proibida e equivale a uma contrafação.

Qualquer membro considerado culpado de infração pode ver a sua conta suprimida sem pré-aviso nem indemnização e sem que essa supressão constitua um prejuízo para si, sem prejuízo de qualquer ação judicial posterior contra si, por iniciativa do editor da aplicação ou do seu agente.

Esta aplicação utiliza elementos (imagens, fotografias, conteúdos) cujos créditos são detidos por terceiros. Estes créditos serão indicados em cada elemento de conteúdo creditado na aplicação.

Artigo 8 - Contribuição do utilizador para o conteúdo

É oferecida aos utilizadores a possibilidade de contribuírem para os conteúdos acessíveis através da Aplicação, publicando comentários e fotografias. Os utilizadores são informados de que o editor, representado, se for caso disso, pelos moderadores, pode optar por publicar a contribuição em questão nas newsletters da Aplicação e nos sítios de todos os seus parceiros, desde que o editor cite o pseudónimo do autor da contribuição. O autor renuncia, por conseguinte, aos seus direitos sobre o conteúdo das contribuições a favor do editor, para qualquer distribuição ou utilização, incluindo a utilização comercial, e isto, evidentemente, sempre no respeito da autoria do autor.

Artigo 9 - Limitação da responsabilidade

O editor da aplicação, nomeadamente no processo de venda online, está apenas vinculado a uma obrigação de meios, não podendo ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes da aplicação, tais como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço, ou outros. O editor da aplicação, BTK Consulting, não pode ser responsabilizado pelo incumprimento do contrato celebrado, devido à ocorrência de um caso de força maior e, nomeadamente, em caso de catástrofes provocadas por inundações ou incêndios.

No que diz respeito aos produtos adquiridos, o editor não pode ser responsabilizado por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda de lucros, danos ou custos que possam resultar do presente contrato. A escolha e a compra de um produto são da exclusiva responsabilidade do cliente. A impossibilidade total ou parcial de utilização dos produtos, nomeadamente por incompatibilidade de equipamentos, não pode dar lugar a qualquer indemnização, reembolso ou contestação da responsabilidade do editor, salvo em caso de comprovado vício oculto, não conformidade ou defeito. No caso de uma compra efectuada através da aplicação não ser disponibilizada, o cliente dispõe de um prazo máximo de seis meses (a contar da data da compra) para apresentar uma reclamação. Após este período, não serão aceites quaisquer reclamações. Os utilizadores reconhecem expressamente que utilizam a aplicação por sua conta e risco e sob a sua exclusiva responsabilidade. A aplicação fornece ao utilizador informações a título indicativo, podendo existir imperfeições, erros, omissões, imprecisões e outras ambivalências.

Em qualquer caso, a BTK Consulting não pode ser responsabilizada por :

qualquer dano direto ou indireto, nomeadamente no que diz respeito à perda de lucros, perda de rendimentos, perda de clientes, perda de dados que possam resultar da utilização da aplicação ou, pelo contrário, da impossibilidade da sua utilização
, de um mau funcionamento, da indisponibilidade de acesso, utilização abusiva, configuração incorrecta do periférico do utilizador ou utilização de um periférico pouco utilizado ou obsoleto pelo utilizador
o conteúdo de anúncios e outras ligações ou fontes externas acessíveis pelo utilizador a partir da aplicação

Artigo 10º - Acesso à aplicação por ligação à Internet

O editor não pode ser responsabilizado pela indisponibilidade técnica da ligação, quer se trate de um caso de força maior, de manutenção, de atualização, de modificação, de intervenção do anfitrião, de uma greve interna ou externa, de uma falha de rede, de um corte de energia ou de uma configuração ou utilização incorrecta do periférico do utilizador.

Artigo 11º - Encerramento da conta

Cada membro é livre de encerrar a sua conta na aplicação. Para o efeito, o membro deve enviar uma mensagem eletrónica ao editor indicando que pretende apagar a sua conta. Não será então possível recuperar os seus dados.

Artigo 12º - Direito aplicável e mediação

As presentes condições gerais estão sujeitas à lei francesa. Podem ser modificadas em qualquer altura pelo editor ou pelo seu representante autorizado. As condições gerais aplicáveis ao utilizador são as que estão em vigor no dia da sua compra ou da sua ligação à aplicação. O editor compromete-se, evidentemente, a conservar todas as suas condições gerais anteriores e a enviá-las a qualquer utilizador que as solicite.

Salvo em caso de disposições de ordem pública, os litígios que possam surgir no âmbito da execução das presentes condições gerais podem, antes de qualquer ação judicial, ser submetidos ao editor para resolução amigável. É expressamente indicado que os pedidos de resolução amigável não suspendem os prazos de ação judicial. Salvo disposição em contrário da ordem pública, qualquer ação judicial relativa à execução do presente contrato deve ser submetida à jurisdição dos tribunais do tribunal de recurso para o qual a questão é remetida.

Mediação de consumidores

De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumo, "qualquer consumidor tem o direito de recorrer gratuitamente a um mediador de consumo com vista à resolução amigável de um litígio entre ele e um profissional. Para o efeito, o profissional garante ao consumidor o recurso efetivo a um sistema de mediação de consumo".

Neste sentido, a BTK Consulting oferece aos seus clientes consumidores a possibilidade de mediação por um mediador de consumo, cujos contactos são os seguintes, em caso de litígios que não possam ser resolvidos de forma amigável:

Mediador de consumo autorizado - DEVIGNY MEDIATION
contact@devignymediation.fr
https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

Note-se que a mediação não é obrigatória, sendo proposta unicamente como meio de resolução de litígios sem recurso aos tribunais.

Artigo 13.º - Utilização de cookies e ficheiros armazenados em dispositivos periféricos

A palavra "Cookie" é utilizada em sentido lato e inclui qualquer ficheiro depositado no periférico do utilizador para o identificar ou para guardar informações de forma permanente no periférico. Um "Cookie" permite identificar o utilizador, personalizar a sua experiência de navegação e acelerar a visualização da aplicação através da gravação de um ficheiro de dados no seu dispositivo.

É provável que a aplicação utilize "cookies" principalmente para

permitir que a aplicação se lembre das acções e definições do utilizador na aplicação, para
obter estatísticas de navegação a fim de melhorar a experiência do utilizador, e
para permitir o acesso à conta de um membro e a conteúdos que não podem ser acedidos sem iniciar sessão.

O Utilizador reconhece que tem conhecimento desta prática e autoriza o editor a utilizá-la. O Utilizador pode recusar o registo de "Cookies" alterando as definições do seu periférico ou da aplicação, mas o editor não pode garantir que a aplicação funcione como previsto e não assume qualquer responsabilidade no caso de a aplicação não funcionar.

Artigo 14 - Informações de pagamento

O utilizador pode fazer uma encomenda na presente aplicação e efetuar o pagamento utilizando o cartão de crédito cujos dados terá fornecido à Loja. Os pagamentos são efectuados através de transacções seguras fornecidas pela Loja. A aplicação não tem acesso a nenhum dado relativo aos meios de pagamento do utilizador. O pagamento é efectuado diretamente à Loja que recebe o pagamento do cliente.

Artigo 15 - Disponibilidade e renúncia ao direito de retratação

O editor compromete-se a disponibilizar os produtos imediatamente após a compra. Cada cliente terá o direito de rescindir a utilização dos Produtos a qualquer momento através das definições da sua conta. Esta rescisão será confirmada ao utilizador. Além disso, a BTK Consulting reserva-se o direito de rescindir a adesão de qualquer cliente por motivos importantes, tais como em caso de violação grave das obrigações do utilizador em causa, tal como estabelecido nos presentes termos e condições gerais.

O Cliente pode rescindir o contrato com a BTK Consulting por escrito, por correio eletrónico para o seguinte endereço: contact@monstera-app.com ou por correio para o seguinte endereço: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - França, caso em que o editor se compromete a dar uma resposta no prazo de 7 dias. O cliente pode exercer o seu direito de retratação, em conformidade com o artigo L.221-28 do Código do Consumo, no prazo de 14 dias a contar da data de celebração do contrato, sem ter de apresentar qualquer motivo.

Se o produto subscrito pelo cliente for objeto de renovação tácita, o editor compromete-se a notificar o utilizador da renovação do contrato no prazo previsto no artigo L 136-1 do Código do Consumidor.

Artigo 16º - Garantia dos produtos adquiridos através da aplicação

Todos os produtos comprados na aplicação beneficiam das seguintes garantias legais, tal como definidas no Código Civil francês: Garantia de conformidade: De acordo com os artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês, o vendedor é obrigado a entregar um produto que esteja em conformidade com o contrato e a responder a quaisquer defeitos de conformidade que existam quando o produto conforme é entregue. A garantia de conformidade pode ser exercida se existir um defeito no dia em que o consumidor toma posse do produto. Garantia de vícios ocultos: Nos termos dos artigos 1641º a 1649º do Código Civil francês, o cliente pode solicitar o exercício da garantia de vícios ocultos se os vícios apresentados não eram evidentes no momento da compra e forem suficientemente graves (o vício deve tornar o produto impróprio para a utilização a que se destina, ou reduzir esta utilização de tal forma que o comprador não teria comprado o produto ou não o teria comprado a tal preço se tivesse tido conhecimento do vício). Em caso de não conformidade de um produto vendido, este pode ser reembolsado pelo vendedor. Todas as reclamações ou pedidos de reembolso devem ser enviados por correio para o seguinte endereço: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - França ou por correio eletrónico para contact@monstera-app.com.

Artigo 17º - Arquivo

BTK Consulting arquivará as notas de encomenda e as facturas num suporte fiável e duradouro que constitua uma cópia fiel. Os registos informatizados serão considerados pelas partes como prova das comunicações, encomendas, pagamentos e transacções entre as partes.

Artigo 18 - Quadro das condições

Se uma disposição das condições gerais for considerada ilegal, inválida ou, por qualquer outro motivo, inaplicável, essa disposição será considerada separável das condições gerais e não afectará a validade e a aplicabilidade das restantes disposições. Estes Termos descrevem o acordo integral entre o Utilizador e o Editor. Substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, escritos ou orais. Os Termos e Condições não são atribuíveis, transferíveis ou sublicenciáveis pelo Utilizador. Uma versão impressa dos Termos e Condições e de todas as notificações feitas em formato eletrónico pode ser solicitada em processos judiciais ou administrativos relacionados com os Termos e Condições. As partes acordam que toda a correspondência relativa às presentes Condições Gerais será efectuada em língua francesa.

Artigo 19º - Comunicações

Qualquer notificação ou aviso relativo às presentes condições gerais, aos avisos legais ou à carta de dados pessoais deve ser feito por escrito e deve ser entregue em mão, por carta registada ou certificada, por correio ou por qualquer outro serviço de correio reconhecido a nível nacional que permita o rastreio regular das encomendas, ou por correio eletrónico para os endereços indicados nos avisos legais da aplicação, especificando o seu apelido, nome próprio, dados de contacto e o assunto do aviso.

Artigo 20º - Reclamações

Qualquer reclamação relativa à utilização da aplicação, às páginas da aplicação em quaisquer redes sociais ou às condições gerais, ao aviso legal ou à carta de dados pessoais deve ser apresentada no prazo de 365 dias a contar do dia em que surgiu o problema que deu origem à reclamação, independentemente de qualquer lei ou regra legal em contrário. Caso tal reclamação não seja apresentada nos 365 dias seguintes, a mesma será definitivamente inaplicável em tribunal.

Artigo 21º - Erros

É possível que, de forma limitada, a aplicação e os produtos propostos contenham inexactidões ou erros, ou informações não conformes com as condições gerais, os avisos legais ou a carta de dados pessoais. É igualmente possível que terceiros efectuem modificações não autorizadas na aplicação ou nos serviços conexos (redes sociais, etc.). Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que tais desvios sejam corrigidos. Caso tal situação nos escape, contacte-nos por correio ou por correio eletrónico para os endereços indicados no aviso legal da aplicação, fornecendo, se possível, uma descrição do erro e do local (URL), bem como informações suficientes para nos permitir contactá-lo. Para pedidos relativos a direitos de autor, consulte a secção sobre propriedade intelectual.

Artigo 22.º - Geolocalização

Em conformidade com o artigo L. 34-1-V do Código dos Correios e das Comunicações Electrónicas, uma vez que a aplicação recolhe dados de localização, deve permitir ao utilizador dar o seu consentimento expresso no momento da instalação e modificar esta escolha posteriormente.

A utilização da funcionalidade de geolocalização da aplicação requer o consentimento prévio expresso do utilizador para ser geolocalizado. Para tal, o utilizador deve ativar a função de geolocalização diretamente nas definições do seu terminal móvel e aceitar que a aplicação a utilize. Esta função pode ser desactivada ou activada a qualquer momento, gratuitamente.

Ao aceitar a função de geolocalização GPS do dispositivo e da aplicação, são oferecidos ao utilizador os seguintes serviços:

Conclusão mais rápida dos conteúdos relativos à localização do utilizador
Oferta de conteúdos adaptados à localização do utilizador

O próprio aparelho calcula a sua posição.

A desativação da geolocalização pela aplicação e/ou da geolocalização pelo dispositivo bloqueia os serviços oferecidos pela aplicação que lhe estão associados e a apresentação de publicidade geolocalizada.