Generelle vilkår og betingelser for salg og brug

Artikel 1 - Definitioner

I det følgende benævnt:

• "Applikation" betyder Monstera-applikationen og alle dens sider og skærme
• "Produkt": digitalt indhold eller tjeneste, der kan købes eller abonneres på ved hjælp af et køb i appen i applikationen
• "Udgiver": Den person, juridiske enhed eller fysiske person, der er ansvarlig for udgivelsen og indholdet af applikationen
• "Bruger": Den mobile bruger, der besøger og bruger applikationen
• "Kunde": Mobilbrugeren, der køber et produkt fra applikationen
• "Butik": Den online platform til download af applikationer, der bruges af udgiveren til at udgive applikationen og bruges af brugeren til at downloade applikationen

Artikel 2 - Oplysninger, der kræves i henhold til loven om tillid til den digitale økonomi og formålet med applikationen

Denne applikation er udgivet af BTK Consulting EURL.

Juridiske oplysninger om udgiveren af applikationen, især kontaktoplysninger og eventuelle kapital- og registreringsoplysninger, findes i applikationens juridiske meddelelse.

Oplysninger om indsamling og behandling af personoplysninger (politik og erklæring) findes i applikationens persondatacharter.

applikationen leverer en påmindelsesstyringstjeneste til vedligeholdelse af anlæg, som i sidste ende vil tilbyde følgende tjenester:

• Forslag til påmindelser om at passe de planter, der er indtastet i applikationen.
• Forslag til påmindelser baseret på eksterne data som f.eks. vejret.
• Et personligt rum til opbevaring af de data, der er indeholdt i applikationen.
• Meddelelser sendt af appen for at minde dig om opgaver.
• Identifikation af almindelige planter ud fra brugerfotos.
• Adgang til et katalog for at gøre det lettere at bruge applikationen.

Køb af et produkt eller mere generelt brug af applikationen indebærer brugerens accept af disse generelle vilkår og betingelser i deres helhed, og brugeren anerkender hermed, at han/hun er fuldt ud opmærksom på dem. Denne accept vil blive anset for at have samme værdi som en håndskrevet underskrift fra brugeren. Brugeren anerkender bevisværdien af applikationsudgiverens automatiske registreringssystemer og giver afkald på retten til at anfægte dem i tilfælde af en tvist, medmindre han/hun kan bevise det modsatte.

Accept af disse generelle vilkår og betingelser indebærer, at brugerne har den nødvendige juridiske kapacitet til at gøre det. Hvis brugeren er mindreårig eller ikke har denne retsevne, erklærer han/hun, at han/hun har tilladelse fra en værge, kurator eller dennes juridiske repræsentant.

Artikel 3 - Karakteristika for de tilbudte produkter

De tilbudte produkter er dem, der fremgår af det katalog, der er offentliggjort i applikationen, og hvert produkt ledsages af en beskrivelse. Applikationens kundeservice kan kontaktes via e-mail på følgende adresse: contact@monstera-app.com eller via post på følgende adresse: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Frankrig, i hvilket tilfælde udgiveren forpligter sig til at give et svar inden for 7 dage.

Artikel 4 - Priser

De priser, der fremgår af applikationen, er i euro, inklusive alle afgifter, under hensyntagen til den gældende moms på købsdagen.

BTK Consulting forbeholder sig ret til at videregive enhver ændring i momssatsen til prisen på produkter eller tjenester. Udgiveren forbeholder sig også ret til at ændre sine priser til enhver tid. Ikke desto mindre vil den pris, der vises i applikationen på købsdagen, være den eneste, der gælder for køberen.

Artikel 5 - Konto i applikationen

Brugere, der opretter en konto på applikationen (medlem), kan få adgang til den ved at logge ind ved hjælp af de identifikatorer, der blev leveret, da de registrerede sig, og ved at bruge systemer såsom tredjeparts sociale netværksforbindelsesknapper.

Brugerne er fuldt ud ansvarlige for at beskytte den adgangskode, de har valgt. De opfordres til at bruge komplekse adgangskoder. Hvis du glemmer din adgangskode, kan du generere en ny. Denne adgangskode garanterer fortroligheden af de oplysninger, der er indeholdt i deres konto, og det er derfor forbudt for brugeren at videregive den eller kommunikere den til en tredjepart. Hvis dette ikke sker, kan udgiveren af applikationen ikke holdes ansvarlig for uautoriseret adgang til en brugers konto.

Medlemmerne kan blive bedt om at give en vis mængde personlige oplysninger, når de køber produkter via applikationen; de forpligter sig til at give nøjagtige oplysninger. Kontoen giver kundemedlemmet mulighed for at konsultere alle køb, der er foretaget på applikationen.

Hvis oplysningerne på medlemskontoen skulle forsvinde som følge af en teknisk fejl eller et tilfælde af force majeure, kan applikationen og dens udgiver ikke holdes ansvarlig, da disse oplysninger ikke har nogen bevisværdi, men kun er til informationsformål. Kontosiderne og skærmene udgør ikke nogen form for bevis; de er kun til informationsformål og har til formål at sikre effektiv styring af køb eller bidrag fra medlemmet.

Udgiveren forbeholder sig den eksklusive ret til at slette kontoen for ethvert medlem, der har overtrådt disse generelle vilkår og betingelser (især, men uden at dette eksempel er udtømmende, hvor medlemmet bevidst har givet forkerte oplysninger ved registreringen) eller enhver konto, der har været inaktiv i mindst et år. En sådan sletning skal ikke udgøre et tab for det udelukkede medlem, som ikke har ret til at kræve nogen kompensation som følge heraf. Denne udelukkelse udelukker ikke udgiverens mulighed for at tage retslige skridt mod medlemmet, når de faktiske forhold berettiger til det.

Artikel 6 - Frigørelse af forlagets ansvar i forbindelse med opfyldelse af denne kontrakt

I tilfælde af manglende adgang til applikationen på grund af tekniske problemer eller problemer af enhver art, kan brugeren ikke kræve nogen form for erstatning eller kompensation. Manglende tilgængelighed af et eller flere produkter, selv i en længere periode og uden nogen tidsbegrænsning, kan ikke udgøre en skade for brugerne og kan på ingen måde give anledning til tildeling af erstatning fra udgiveren. De hypertekstlinks, der findes i applikationen, kan henvise til andre applikationer eller internetsider, og udgiveren af applikationen kan ikke holdes ansvarlig, hvis indholdet af disse sider og applikationer er i strid med gældende lovgivning. Ligeledes kan udgiveren ikke holdes ansvarlig, hvis brugerens brug af disse websteder eller applikationer forårsager skade.

Artikel 7 - Intellektuelle ejendomsrettigheder vedrørende elementer i applikationen

Alle elementer i applikationen tilhører udgiveren eller en tredjepart, der er autoriseret af udgiveren, eller bruges af udgiveren med tilladelse fra deres ejer. Enhver kopi af logoer, tekst-, billed- eller videoindhold, uden at denne liste er udtømmende, er strengt forbudt og er ensbetydende med forfalskning.

Ethvert medlem, der findes skyldig i overtrædelse, kan få sin konto slettet uden varsel eller kompensation, og uden at denne sletning udgør en skade for dem, uden at det berører eventuelle efterfølgende retssager mod dem, på initiativ af applikationsudgiveren eller dennes agent.

Denne applikation bruger elementer (billeder, fotografier, indhold), som tredjeparter har rettighederne til. Disse kreditter vil blive angivet på hvert indholdselement, der er krediteret i applikationen.

Artikel 8 - Brugerbidrag til indhold

Brugere tilbydes muligheden for at bidrage til det indhold, der er tilgængeligt via applikationen, ved at offentliggøre kommentarer og fotos. Bidragyderne informeres om, at udgiveren, eventuelt repræsenteret af moderatorerne, kan vælge at offentliggøre det pågældende bidrag på applikationens nyhedsbreve og på alle sine partneres websteder, forudsat at udgiveren nævner pseudonymet for forfatteren til bidraget. Forfatteren giver derfor afkald på sine rettigheder til indholdet af bidragene til fordel for udgiveren til enhver distribution eller brug, herunder kommerciel brug, og dette naturligvis altid med behørig respekt for forfatterens forfatterskab.

Artikel 9 - Begrænsning af ansvar

Udgiveren af applikationen, især i onlinesalgsprocessen, er kun bundet af en forpligtelse til midler; den kan ikke holdes ansvarlig for nogen skade som følge af applikationen, såsom tab af data, indtrængen, virus, afbrydelse af tjenesten eller andet. Udgiveren af applikationen, BTK Consulting, kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af den indgåede kontrakt på grund af forekomsten af en force majeure-begivenhed og især i tilfælde af katastrofer forårsaget af oversvømmelse eller brand.

Med hensyn til de købte produkter kan udgiveren ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, driftstab, tab af fortjeneste, skader eller omkostninger, der måtte opstå som følge af nærværende kontrakt. Valget og købet af et produkt er udelukkende kundens ansvar. Den totale eller delvise umulighed af at bruge produkterne, især på grund af udstyrets inkompatibilitet, kan ikke give anledning til nogen kompensation, refusion eller spørgsmålstegn ved udgiverens ansvar, undtagen i tilfælde af en bevist skjult defekt, manglende overensstemmelse eller mangelfuldhed. I tilfælde af at et køb foretaget via applikationen ikke stilles til rådighed, har kunden maksimalt seks måneder (fra købsdatoen) til at indgive en klage. Efter denne periode vil ingen krav blive accepteret. Brugere anerkender udtrykkeligt, at de bruger applikationen på egen risiko og under eget ansvar. Applikationen giver brugeren oplysninger på et vejledende grundlag, med ufuldkommenheder, fejl, udeladelser, unøjagtigheder og andre ambivalenser, der sandsynligvis vil eksistere.

Under alle omstændigheder kan BTK Consulting ikke holdes ansvarlig for :

• enhver direkte eller indirekte skade, især med hensyn til tab af fortjeneste, tab af indtjening, tab af kunder, tab af data, der kan skyldes brugen af applikationen, eller tværtimod fra umuligheden af dens anvendelse
• , en funktionsfejl, utilgængelighed af adgang, misbrug, forkert konfiguration af brugerens perifere enhed eller brug af en perifer enhed, der er lidt brugt eller forældet af brugeren
• indholdet af reklamer og andre links eller eksterne kilder, som brugeren har adgang til fra applikationen

Artikel 10 - Adgang til applikationen via internetforbindelse

Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for teknisk utilgængelighed af forbindelsen, uanset om dette skyldes force majeure, vedligeholdelse, opdatering, ændring, indgriben fra værten, en intern eller ekstern strejke, et netværkssvigt, en strømafbrydelse eller forkert konfiguration eller brug af brugerens perifere udstyr.

Artikel 11 - Lukning af konto

Hvert medlem kan frit lukke sin konto på applikationen. For at gøre dette skal medlemmet sende en e-mail til udgiveren og angive, at han ønsker at slette sin konto. Det vil derefter ikke være muligt at hente sine data.

Artikel 12 - Gældende lov og mægling

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt fransk lov. De kan til enhver tid ændres af udgiveren eller dennes bemyndigede repræsentant. De generelle vilkår og betingelser, der gælder for brugeren, er dem, der er gældende på dagen for hans/hendes køb eller tilslutning til applikationen. Udgiveren forpligter sig naturligvis til at opbevare alle sine tidligere generelle vilkår og betingelser og til at sende dem til enhver bruger, der anmoder om dem.

Med undtagelse af bestemmelser om offentlig orden kan enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med udførelsen af disse generelle vilkår og betingelser, inden der træffes retlige foranstaltninger, forelægges udgiveren til mindelig løsning. Det påpeges udtrykkeligt, at anmodninger om mindelig løsning ikke suspenderer fristerne for at anlægge retssag. Medmindre andet følger af grundlæggende retsprincipper, skal enhver retssag i forbindelse med opfyldelsen af denne kontrakt indbringes for domstolene ved den appeldomstol, som sagen er henvist til.

Mægling af forbrugere

I henhold til artikel L.612-1 i den franske forbrugerlov skal det bemærkes, at "enhver forbruger har ret til gratis at benytte sig af en forbrugermægler med henblik på en mindelig løsning af en tvist mellem ham og en professionel. Til dette formål garanterer den professionelle forbrugeren effektiv adgang til en forbrugermæglingsmekanisme".

I denne henseende tilbyder BTK Consulting sine forbrugerkunder muligheden for mægling af en forbrugermægler, hvis kontaktoplysninger er som følger, i tilfælde af tvister, der ikke kan løses i mindelighed:

• Godkendt forbrugermægler - DEVIGNY MEDIATION
• contact@devignymediation.fr
• https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

Det skal bemærkes, at mægling ikke er obligatorisk, men udelukkende tilbydes som et middel til at løse tvister uden brug af domstolene.

Artikel 13 - Brug af cookies og filer, der er gemt på perifere enheder

Ordet "cookie" bruges her i bredeste forstand og omfatter enhver fil, der er deponeret på brugerens perifere enhed for at identificere ham eller hende eller for at gemme oplysninger permanent på den perifere enhed. En "cookie" gør det muligt for brugeren at blive identificeret, at personliggøre deres browseroplevelse og at fremskynde visningen af applikationen ved at registrere en datafil på deres enhed.

Applikationen vil sandsynligvis hovedsageligt bruge "cookies" til at gøre det

1. muligt for applikationen at huske brugerens handlinger og indstillinger i applikationen
, til
2. at indhente browserstatistikker for at forbedre brugerens oplevelse og
3. for at give adgang til et medlems konto og til indhold, der ikke kan tilgås uden at logge ind.

Brugeren anerkender, at han/hun er bekendt med denne praksis og giver udgiveren tilladelse til at bruge den. Brugeren kan afvise registreringen af "cookies" ved at ændre indstillingerne på sin perifere enhed eller i applikationen, men udgiveren kan så ikke garantere, at applikationen vil fungere som forventet, og vil ikke påtage sig noget ansvar i tilfælde af, at applikationen ikke fungerer.

Artikel 14 - Betalingsoplysninger

Brugeren kan afgive en ordre på denne applikation og foretage betaling ved hjælp af det kreditkort, hvis oplysninger han har givet til butikken. Betalinger foretages ved hjælp af sikre transaktioner leveret af butikken. Applikationen har ikke adgang til nogen data vedrørende brugerens betalingsmiddel. Betaling sker direkte til den butik, der modtager kundens betaling.

Artikel 15 - Tilgængelighed og afkald på fortrydelsesret

Udgiveren forpligter sig til at gøre produkterne tilgængelige straks efter købet. Hver kunde har til enhver tid ret til at opsige brugen af produkterne via indstillingerne på deres konto. En sådan opsigelse vil blive bekræftet over for brugeren. Derudover forbeholder BTK Consulting sig ret til at opsige enhver kundes medlemskab af vigtige grunde, såsom i tilfælde af alvorlige overtrædelser af den pågældende brugers forpligtelser, som beskrevet i disse generelle vilkår og betingelser.

Kunden kan trække sig ud af kontrakten med BTK Consulting skriftligt, via e-mail til følgende adresse: contact@monstera-app.com eller via post til følgende adresse: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Frankrig, i hvilket tilfælde udgiveren forpligter sig til at give et svar inden for 7 dage. Kunden kan udøve sin fortrydelsesret i henhold til artikel L.221-28 i den franske forbrugerlovgivning inden for 14 dage efter datoen for kontraktens indgåelse uden at skulle angive nogen som helst grund.

Hvis det produkt, som kunden abonnerer på, er underlagt stiltiende fornyelse, forpligter udgiveren sig til at underrette brugeren om fornyelsen af kontrakten inden for den periode, der er fastsat i artikel L 136-1 i forbrugerloven.

Artikel 16 - Garanti for produkter købt via applikationen

Alle produkter, der er købt på applikationen, nyder godt af følgende juridiske garantier, som fastsat i den franske civillovbog: Overensstemmelsesgaranti: I overensstemmelse med artikel L.217-4 ff. i den franske forbrugerlov er sælgeren forpligtet til at levere et produkt, der er i overensstemmelse med kontrakten, og til at reagere på eventuelle overensstemmelsesfejl, der findes, når det overensstemmende produkt leveres. Garantien for overensstemmelse kan udøves, hvis der findes en mangel den dag, du tager produktet i besiddelse. Garanti for skjulte mangler: I henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog kan kunden anmode om udøvelse af garantien for skjulte mangler, hvis de fremlagte mangler ikke var synlige på købstidspunktet og er tilstrækkeligt alvorlige (manglen skal enten gøre produktet uegnet til den brug, det er beregnet til, eller reducere denne brug i en sådan grad, at køberen ikke ville have købt produktet eller ikke ville have købt det til en sådan pris, hvis han havde kendt til manglen). I tilfælde af manglende overensstemmelse med et solgt produkt kan det refunderes af sælgeren. Alle krav eller anmodninger om tilbagebetaling skal sendes med post til følgende adresse: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Frankrig eller via e-mail til contact@monstera-app.com.

Artikel 17 - Arkivering

BTK Consulting skal arkivere ordreformularer og fakturaer på et pålideligt og holdbart medium, der udgør en ægte kopi. De computeriserede registre betragtes af parterne som bevis for kommunikation, ordrer, betalinger og transaktioner mellem parterne.

Artikel 18 - Rammer for betingelser

Hvis en bestemmelse i vilkårene og betingelserne anses for at være ulovlig, ugyldig eller af anden grund ikke kan håndhæves, skal den pågældende bestemmelse anses for at kunne adskilles fra vilkårene og betingelserne og skal ikke påvirke gyldigheden og håndhævelsen af de resterende bestemmelser. Disse vilkår beskriver hele aftalen mellem brugeren og udgiveren. De erstatter alle tidligere eller samtidige skriftlige eller mundtlige aftaler. Vilkårene og betingelserne kan ikke overdrages, overføres eller underlicenseres af brugeren. En trykt version af vilkårene og betingelserne og af alle meddelelser, der gives i elektronisk form, kan kræves i retslige eller administrative procedurer vedrørende vilkårene og betingelserne. Parterne er enige om, at al korrespondance vedrørende disse vilkår og betingelser skal foregå på fransk.

Artikel 19 - Meddelelser

Enhver meddelelse eller meddelelse vedrørende disse generelle vilkår og betingelser, de juridiske meddelelser eller persondatacharteret skal være skriftlig og skal leveres personligt, anbefalet eller certificeret post, med posten eller enhver anden nationalt anerkendt kurertjeneste, der gør det muligt at spore pakker regelmæssigt, eller via e-mail til de adresser, der er angivet i applikationens juridiske meddelelser, med angivelse af dit efternavn, fornavn, kontaktoplysninger og emnet for meddelelsen.

Artikel 20 - Klager

Enhver klage vedrørende brugen af applikationen, applikationens sider på sociale netværk eller de generelle vilkår og betingelser, juridisk meddelelse eller persondatacharter skal indsendes inden for 365 dage efter den dag, hvor det problem, der giver anledning til klagen, opstod, uanset enhver lov eller retsregel om det modsatte. I tilfælde af at et sådant krav ikke er indgivet inden for de følgende 365 dage, vil et sådant krav for altid være uanvendeligt i retten.

Artikel 21 - Unøjagtigheder

Det er muligt, at applikationen og de tilbudte produkter i begrænset omfang kan indeholde unøjagtigheder eller fejl eller oplysninger, der ikke er i overensstemmelse med de generelle vilkår og betingelser, de juridiske meddelelser eller persondatacharteret. Det er også muligt, at uautoriserede ændringer kan foretages af tredjeparter på applikationen eller på relaterede tjenester (sociale netværk osv.). Vi gør vores yderste for at sikre, at sådanne afvigelser rettes. I tilfælde af at en sådan situation skulle undslippe os, bedes du kontakte os pr. post eller e-mail på de adresser, der er angivet i applikationens juridiske meddelelse, og om muligt give en beskrivelse af fejlen og placeringen (URL) samt tilstrækkelige oplysninger til at gøre det muligt for os at kontakte dig. For anmodninger vedrørende ophavsret henvises til afsnittet om intellektuel ejendomsret.

Artikel 22 - Geolokalisering

I overensstemmelse med artikel L. 34-1-V i den franske kodeks for post og elektronisk kommunikation skal applikationen, da den indsamler lokaliseringsdata, give brugeren mulighed for at give sit udtrykkelige samtykke på installationstidspunktet og ændre dette valg på et senere tidspunkt.

Brug af applikationens geolokaliseringsfunktionalitet kræver brugerens udtrykkelige forudgående samtykke til at blive geolokaliseret. For at gøre dette skal brugeren aktivere geolokaliseringsfunktionen direkte i indstillingerne på sin mobile terminal og acceptere, at applikationen må bruge den. Denne funktion kan til enhver tid deaktiveres eller aktiveres gratis.

Ved at acceptere enhedens og applikationens GPS-geolokaliseringsfunktion tilbydes følgende tjenester til brugeren:

• Hurtigere færdiggørelse af indhold relateret til brugerens placering
• Tilbud om indhold, der er tilpasset brugerens placering

Enheden beregner selv sin position.

Deaktivering af geolokalisering af applikationen og/eller af geolokalisering af enheden blokerer de tjenester, der tilbydes af applikationen, der er knyttet til den, og visning af geomålrettede reklamer.

Alle rettigheder forbeholdes - 6. april 2021