Condiciones generales de venta y uso

Artículo 1 - Definiciones

En lo sucesivo:

"Aplicación": la aplicación Monstera y todas sus páginas y pantallas
"Producto": contenido o servicio digital que puede adquirirse o suscribirse mediante una compra in-app dentro de la aplicación
"Editor": La persona, entidad jurídica o persona física, responsable de la publicación y el contenido de la aplicación
"Usuario": El usuario móvil que visita y utiliza la aplicación
"Cliente": El usuario móvil que compra un producto desde la aplicación
"Tienda": La plataforma de descarga de aplicaciones en línea utilizada por el editor para publicar la aplicación y utilizada por el usuario para descargar la aplicación

Artículo 2 - Información exigida por la ley sobre la confianza en la economía digital y finalidad de la aplicación

Esta aplicación es publicada por BTK Consulting EURL.

La información legal relativa al editor de la aplicación, en particular los datos de contacto y cualquier detalle de capital y registro, se proporciona en el aviso legal de la aplicación.

La información relativa a la recogida y el tratamiento de datos personales (política y declaración) figura en la carta de datos personales de la aplicación.

la aplicación proporciona un servicio de gestión de recordatorios para el mantenimiento de plantas, que eventualmente ofrecerá los siguientes servicios:

Sugerencia de recordatorios para el cuidado de las plantas introducidas en la Aplicación.
Sugerencia de recordatorios basados en datos externos como el tiempo.
Un espacio personal para almacenar los datos contenidos en la Aplicación.
Notificaciones enviadas por la Aplicación para recordar tareas.
Identificación de plantas comunes a partir de fotos del usuario.
Acceso a un catálogo para facilitar el uso de la Aplicación.

La compra de un producto o, de forma más general, el uso de la Aplicación implica la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones generales en su totalidad, reconociendo por la presente que las conoce en su totalidad. Esta aceptación tendrá el mismo valor que la firma manuscrita del usuario. El usuario reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del editor de la aplicación y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

La aceptación de las presentes condiciones generales implica que el usuario dispone de la capacidad legal necesaria para ello. Si el usuario es menor de edad o carece de esta capacidad legal, declara contar con la autorización de un tutor, curador o su representante legal.

Artículo 3 - Características de los productos ofrecidos

Los productos ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en la aplicación, y cada producto va acompañado de una descripción. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la aplicación por correo electrónico en la siguiente dirección: contact@monstera-app.com o por correo postal en la siguiente dirección: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Francia, en cuyo caso el editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de 7 días.

Artículo 4 - Precios

Los precios que figuran en la solicitud se entienden en euros, impuestos incluidos, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día de la compra.

BTK Consulting se reserva el derecho de repercutir cualquier modificación del tipo de IVA en el precio de los productos o servicios. El editor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en la aplicación el día de la compra será el único aplicable al comprador.

Artículo 5 - Cuenta en la aplicación

Los usuarios que creen una cuenta en la aplicación (miembro) podrán acceder a ella iniciando sesión mediante los identificadores facilitados al registrarse y utilizando sistemas como los botones de conexión a redes sociales de terceros.

Los usuarios son enteramente responsables de proteger la contraseña que hayan elegido. Se les recomienda utilizar contraseñas complejas. Si olvida su contraseña, puede generar una nueva. Esta contraseña garantiza la confidencialidad de la información contenida en su cuenta, por lo que se prohíbe al usuario cederla o comunicarla a terceros. En su defecto, el editor de la aplicación no podrá ser considerado responsable del acceso no autorizado a la cuenta de un usuario.

Al comprar productos a través de la aplicación, se puede pedir a los miembros que faciliten cierta cantidad de información personal; éstos se comprometen a proporcionar información exacta. La cuenta permite al miembro cliente consultar todas las compras realizadas en la aplicación.

Si los datos contenidos en la sección de la cuenta de miembro desaparecieran como consecuencia de un fallo técnico o un caso de fuerza mayor, la aplicación y su editor no podrían ser considerados responsables, ya que esta información no tiene valor probatorio, sino que es meramente informativa. Las páginas y pantallas de la cuenta no constituyen prueba de ningún tipo; tienen carácter meramente informativo y están destinadas a garantizar una gestión eficaz de las compras o aportaciones del afiliado.

El editor se reserva el derecho exclusivo de suprimir la cuenta de cualquier miembro que haya infringido las presentes condiciones generales (en particular, pero sin que este ejemplo sea exhaustivo, cuando el miembro haya proporcionado a sabiendas información incorrecta al registrarse) o cualquier cuenta que haya estado inactiva durante al menos un año. Dicha supresión no constituirá un perjuicio para el miembro excluido, que no tendrá derecho a reclamar ninguna indemnización por ello. Esta exclusión no excluye la posibilidad, para el editor, de emprender acciones legales contra el miembro, cuando los hechos así lo justifiquen.

Artículo 6 - Exoneración de la responsabilidad del editor en relación con la ejecución del presente contrato

En caso de indisponibilidad de acceso a la aplicación, debida a problemas técnicos o de cualquier índole, el usuario no podrá reclamar indemnización alguna por daños y perjuicios. La indisponibilidad de uno o varios productos, incluso durante un periodo prolongado y sin límite de tiempo, no puede constituir un perjuicio para los usuarios y no puede dar lugar en ningún caso a la concesión de daños y perjuicios por parte del editor. Los enlaces de hipertexto presentes en la aplicación pueden remitir a otras aplicaciones o sitios de Internet, y el editor de la aplicación no podrá ser considerado responsable si el contenido de estos sitios y aplicaciones contraviene la legislación vigente. Del mismo modo, el editor no podrá ser considerado responsable si el uso de estos sitios o aplicaciones por parte del usuario causa perjuicios.

Artículo 7 - Derechos de propiedad intelectual relativos a los elementos de la aplicación

Todos los elementos de la aplicación pertenecen al editor o a un tercero autorizado por éste, o son utilizados por el editor con la autorización de su propietario. Cualquier copia de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o de vídeo, sin que esta lista sea limitativa, está estrictamente prohibida y equivale a una falsificación.

Cualquier miembro declarado culpable de infracción podrá ver suprimida su cuenta sin previo aviso ni indemnización y sin que esta supresión constituya un perjuicio para él, sin perjuicio de cualquier acción judicial posterior contra él, por iniciativa del editor de la aplicación o de su mandatario.

Esta aplicación utiliza elementos (imágenes, fotografías, contenidos) cuyos créditos pertenecen a terceros. Estos créditos se indicarán en cada elemento de contenido acreditado dentro de la Aplicación.

Artículo 8 - Contribución del usuario al contenido

Se ofrece a los usuarios la posibilidad de contribuir a los contenidos accesibles a través de la Aplicación, mediante la publicación de comentarios y fotografías. Se informa a los contribuidores de que el editor, representado en su caso por los moderadores, podrá optar por publicar la contribución en cuestión en los boletines informativos de la Aplicación y en los sitios de todos sus socios, a condición de que el editor cite el seudónimo del autor de la contribución. Por lo tanto, el autor renuncia a sus derechos sobre el contenido de las contribuciones en favor del editor, para cualquier distribución o uso, incluido el comercial, y ello, por supuesto, siempre con el debido respeto a la autoría del autor.

Artículo 9 - Limitación de responsabilidad

El editor de la aplicación, en particular en el proceso de venta en línea, sólo está vinculado por una obligación de medios; no podrá ser considerado responsable de ningún daño resultante de la aplicación, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio, u otros. El editor de la aplicación, BTK Consulting, no podrá ser considerado responsable en caso de incumplimiento del contrato celebrado, debido a la ocurrencia de un acontecimiento de fuerza mayor y, en particular, en caso de catástrofes causadas por inundaciones o incendios.

En lo que respecta a los productos adquiridos, el editor no será responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, lucro cesante, daños o costes que puedan derivarse del presente contrato. La elección y la compra de un producto son responsabilidad exclusiva del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no podrá dar lugar a ninguna indemnización, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad del editor, salvo en caso de vicio oculto, no conformidad o defectuosidad probada. En caso de que una compra realizada a través de la aplicación no se ponga a disposición, el cliente dispone de un plazo máximo de seis meses (a partir de la fecha de compra) para presentar una reclamación. Transcurrido este plazo, no se admitirán reclamaciones. El usuario reconoce expresamente que utiliza la aplicación por su cuenta y riesgo y bajo su exclusiva responsabilidad. La aplicación proporciona al usuario información a título indicativo, con imperfecciones, errores, omisiones, inexactitudes y otras ambivalencias que puedan existir.

En cualquier caso, BTK Consulting no podrá ser considerada responsable de :

cualquier daño directo o indirecto, en particular con respecto a la pérdida de beneficios, pérdida de ganancias, pérdida de clientes, pérdida de datos que puedan derivarse de la utilización de la aplicación, o por el contrario de la imposibilidad de su uso
, un mal funcionamiento, la falta de disponibilidad de acceso,
el
mal uso, la configuración incorrecta del periférico del usuario, o el uso de un periférico poco utilizado u obsoleto por parte del usuario
el contenido de los anuncios y otros enlaces o fuentes externas accesibles por el usuario desde la aplicación

Artículo 10 - Acceso a la aplicación mediante conexión a Internet

El editor no podrá ser considerado responsable de la indisponibilidad técnica de la conexión, ya sea por fuerza mayor, mantenimiento, actualización, modificación, intervención del host, huelga interna o externa, fallo de la red, corte del suministro eléctrico o configuración o utilización incorrectas del periférico del usuario.

Artículo 11 - Cierre de la cuenta

Cada miembro es libre de cerrar su cuenta en la aplicación. Para ello, el miembro deberá enviar un correo electrónico al editor indicando que desea suprimir su cuenta. A partir de ese momento no será posible recuperar sus datos.

Artículo 12 - Derecho aplicable y mediación

Las presentes condiciones generales están sujetas al derecho francés. Podrán ser modificadas en cualquier momento por el editor o su representante autorizado. Las condiciones generales aplicables al usuario son las vigentes el día de su compra o conexión a la aplicación. El editor se compromete, por supuesto, a conservar todas sus condiciones generales anteriores y a enviarlas a cualquier usuario que las solicite.

Salvo disposiciones de orden público, cualquier litigio que pueda surgir en relación con la ejecución de las presentes condiciones generales podrá someterse, antes de cualquier acción judicial, al editor para su resolución amistosa. Se señala expresamente que las solicitudes de solución amistosa no suspenden los plazos para el ejercicio de acciones judiciales. Salvo disposición contraria de orden público, toda acción judicial relativa a la ejecución del presente contrato deberá someterse a la jurisdicción de los tribunales del Tribunal de Apelación al que se someta el asunto.

Mediación de los consumidores

De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, cabe señalar que "todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa de un litigio entre él y un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el recurso efectivo a un mecanismo de mediación de consumo".

En este sentido, BTK Consulting ofrece a sus clientes consumidores la posibilidad de mediación por parte de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes, en caso de litigios que no puedan resolverse de forma amistosa:

Mediador de consumo autorizado - DEVIGNY MEDIATION
contact@devignymediation.fr
https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

Cabe señalar que la mediación no es obligatoria, sino que se ofrece únicamente como medio para resolver conflictos sin recurrir a los tribunales.

Artículo 13 - Uso de cookies y archivos almacenados en dispositivos periféricos

La palabra "Cookie" se utiliza aquí en el sentido más amplio e incluye cualquier archivo depositado en el periférico del usuario con el fin de identificarlo o de guardar información de forma permanente en el periférico. Una "Cookie" permite identificar al usuario, personalizar su experiencia de navegación y acelerar la visualización de la aplicación mediante el registro de un archivo de datos en su dispositivo.

Es probable que la aplicación utilice "Cookies" principalmente para

permitir que la aplicación recuerde las acciones y la configuración del usuario en la aplicación, para
obtener estadísticas de navegación con el fin de mejorar la experiencia del Usuario, y
para permitir el acceso a la cuenta de un miembro y al contenido al que no se puede acceder sin iniciar sesión.

El Usuario reconoce conocer esta práctica y autoriza al editor a utilizarla. El Usuario puede rechazar el registro de "Cookies" modificando la configuración de su periférico o de la aplicación, pero el editor no puede garantizar entonces que la aplicación funcione como se espera, y no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la aplicación no funcione.

Artículo 14 - Información relativa al pago

El usuario podrá realizar un pedido en la presente aplicación y efectuar el pago utilizando la tarjeta de crédito cuyos datos habrá facilitado a la Tienda. Los pagos se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por la Tienda. La aplicación no tiene acceso a ningún dato relativo al medio de pago del usuario. El pago se realiza directamente a la Tienda que recibe el pago del cliente.

Artículo 15 - Disponibilidad y renuncia al derecho de desistimiento

El editor se compromete a poner a disposición los productos inmediatamente después de la compra. Cada cliente tendrá derecho a rescindir el uso de los Productos en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Dicha rescisión será confirmada al usuario. Además, BTK Consulting se reserva el derecho de rescindir la suscripción de cualquier cliente por razones importantes, como en caso de incumplimiento grave de las obligaciones del usuario en cuestión, tal como se establece en las presentes condiciones generales.

El cliente podrá rescindir el contrato con BTK Consulting por escrito, por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@monstera-app.com o por correo postal a la siguiente dirección: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Francia, en cuyo caso el editor se compromete a dar una respuesta en un plazo de 7 días. El cliente podrá ejercer su derecho de retractación, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Si el producto suscrito por el cliente está sujeto a renovación tácita, el editor se compromete a notificar al usuario la renovación del contrato en el plazo estipulado en el artículo L 136-1 del Código de Consumo.

Artículo 16 - Garantía de los productos adquiridos a través de la aplicación

Todos los productos adquiridos a través de la aplicación se benefician de las siguientes garantías legales, establecidas en el Código Civil francés: Garantía de conformidad: De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, el vendedor está obligado a entregar un producto conforme al contrato y a responder de los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto conforme. La garantía de conformidad puede ejercerse si existe un defecto el día en que usted toma posesión del producto. Garantía por vicios ocultos: De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, el cliente puede solicitar el ejercicio de la garantía por vicios ocultos si los defectos presentados no eran aparentes en el momento de la compra y son suficientemente graves (el defecto debe hacer que el producto no sea apto para el uso al que está destinado, o reducir este uso hasta tal punto que el comprador no habría comprado el producto o no lo habría comprado a ese precio si hubiera conocido el defecto). En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser reembolsado por el vendedor. Todas las reclamaciones o solicitudes de reembolso deberán realizarse por correo postal a la siguiente dirección: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Francia o por correo electrónico a contact@monstera-app.com.

Artículo 17 - Archivo

BTK Consulting archivará las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informatizados serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

Artículo 18 - Marco de condiciones

Si alguna de las disposiciones de las Condiciones Generales fuera declarada ilegal, inválida o, por cualquier otro motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las Condiciones Generales y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Estas Condiciones describen el acuerdo completo entre el Usuario y el Editor. Sustituyen a todos los acuerdos escritos u orales anteriores o contemporáneos. El Usuario no podrá ceder, transferir ni sublicenciar las Condiciones. Se podrá solicitar una versión impresa de las Condiciones generales y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las Condiciones generales. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a las presentes Condiciones Generales se realizará en lengua francesa.

Artículo 19 - Notificaciones

Cualquier notificación o aviso relativo a las presentes condiciones generales, a los avisos legales o a la carta de datos personales deberá realizarse por escrito y entregarse en mano, por correo certificado o certificado, por Correos o cualquier otro servicio de mensajería reconocido a nivel nacional que permita el seguimiento regular de los paquetes, o por correo electrónico a las direcciones indicadas en los avisos legales de la aplicación, especificando sus apellidos, nombres, datos de contacto y el objeto de la notificación.

Artículo 20 - Reclamaciones

Cualquier reclamación relacionada con el uso de la aplicación, las páginas de la aplicación en cualquier red social o las condiciones generales, el aviso legal o la carta de datos personales deberá presentarse en un plazo de 365 días a partir del día en que surgió el problema que dio lugar a la reclamación, independientemente de cualquier ley o norma jurídica que disponga lo contrario. En caso de que dicha reclamación no se haya presentado en los 365 días siguientes, dicha reclamación será inaplicable para siempre ante los tribunales.

Artículo 21 - Inexactitudes

Es posible que la aplicación en su conjunto y los productos ofrecidos contengan inexactitudes o errores, o información que no se ajuste a las condiciones generales, los avisos legales o la carta de datos personales. También es posible que terceros realicen modificaciones no autorizadas en la aplicación o en los servicios relacionados (redes sociales, etc.). Hacemos todo lo posible para que se corrijan dichas desviaciones. En caso de que se nos escapen, póngase en contacto con nosotros por correo postal o electrónico en las direcciones indicadas en el aviso legal de la aplicación, facilitando, si es posible, una descripción del error y la ubicación (URL), así como información suficiente que nos permita ponernos en contacto con usted. Para las solicitudes relacionadas con los derechos de autor, consulte la sección sobre propiedad intelectual.

Artículo 22 - Geolocalización

De conformidad con el artículo L. 34-1-V del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés, dado que la aplicación recopila datos de localización, debe permitir al usuario dar su consentimiento expreso en el momento de la instalación y modificar esta elección posteriormente.

El uso de la funcionalidad de geolocalización de la aplicación requiere el consentimiento previo y expreso del usuario para ser geolocalizado. Para ello, el usuario debe activar la función de geolocalización directamente en los ajustes de su terminal móvil y aceptar que la aplicación pueda utilizarla. Esta función puede desactivarse o activarse en cualquier momento, de forma gratuita.

Al aceptar la función de geolocalización GPS del dispositivo y de la aplicación, se ofrecen al usuario los siguientes servicios:

Completar más rápidamente los contenidos relacionados con la ubicación del usuario
Ofrecer contenidos adaptados a la ubicación del usuario

El propio dispositivo calcula su posición.

La desactivación de la geolocalización por la aplicación y/o de la geolocalización por el dispositivo bloquea los servicios ofrecidos por la aplicación que están vinculados a ella y la visualización de publicidad geolocalizada.