Condizioni generali di vendita e di utilizzo

Articolo 1 - Definizioni

Di seguito indicato come:

"Applicazione": l'applicazione Monstera e tutte le sue pagine e schermate
"Prodotto": contenuto digitale o servizio che può essere acquistato o sottoscritto mediante un acquisto in-app all'interno dell'applicazione
"Editore": la persona, giuridica o fisica, responsabile della pubblicazione e del contenuto dell'applicazione
"Utente": l'utente mobile che visita e utilizza l'applicazione
"Cliente": l'utente mobile che acquista un prodotto dall'applicazione
"Store": la piattaforma di download di applicazioni online utilizzata dall'editore per pubblicare l'applicazione e utilizzata dall'utente per scaricare l'applicazione

Articolo 2 - Informazioni richieste dalla legge sulla fiducia nell'economia digitale e scopo dell'applicazione

Questa applicazione è pubblicata da BTK Consulting EURL.

Le informazioni legali relative all'editore dell'applicazione, in particolare i dettagli di contatto e gli eventuali dati relativi al capitale e alla registrazione, sono fornite nella nota legale dell'applicazione.

Le informazioni relative alla raccolta e al trattamento dei dati personali (politica e dichiarazione) sono contenute nella carta dei dati personali dell'applicazione.

l'applicazione fornisce un servizio di gestione dei solleciti per la manutenzione degli impianti, che in futuro offrirà i seguenti servizi:

Suggerimento di promemoria per la cura delle piante inserite nell'Applicazione.
Suggerimenti basati su dati esterni come il meteo.
Uno spazio personale per la memorizzazione dei dati contenuti nell'Applicazione.
Notifiche inviate dall'Applicazione per ricordare i compiti da svolgere.
Identificazione di piante comuni a partire dalle foto dell'utente.
Accesso a un catalogo per facilitare l'utilizzo dell'Applicazione.

L'acquisto di un prodotto o, più in generale, l'utilizzo dell'Applicazione implica l'accettazione da parte dell'utente dei presenti termini e condizioni generali nella loro interezza e l'utente riconosce di esserne pienamente consapevole. Tale accettazione avrà lo stesso valore di una firma autografa dell'utente. L'utente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'editore dell'applicazione e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

L'accettazione delle presenti condizioni generali implica che l'utente abbia la capacità giuridica necessaria per farlo. Se l'utente è minorenne o non ha questa capacità giuridica, dichiara di avere l'autorizzazione di un tutore, di un curatore o del suo rappresentante legale.

Articolo 3 - Caratteristiche dei prodotti offerti

I prodotti offerti sono quelli che compaiono nel catalogo pubblicato nell'applicazione e ogni prodotto è accompagnato da una descrizione. Il servizio clienti dell'applicazione può essere contattato via e-mail al seguente indirizzo : contact@monstera-app.com o per posta al seguente indirizzo: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Francia, nel qual caso l'editore si impegna a fornire una risposta entro 7 giorni.

Articolo 4 - Prezzi

I prezzi indicati nell'applicazione si intendono in euro, comprensivi di tutte le tasse, tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'acquisto.

BTK Consulting si riserva il diritto di ripercuotere sul prezzo dei prodotti o dei servizi qualsiasi variazione dell'aliquota IVA. L'editore si riserva inoltre il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo che appare nell'applicazione il giorno dell'acquisto sarà l'unico applicabile all'acquirente.

Articolo 5 - Conto nell'applicazione

Gli utenti che creano un account sull'applicazione (membro) possono accedervi effettuando il login tramite gli identificativi forniti al momento della registrazione e utilizzando sistemi come i pulsanti di connessione a social network di terze parti.

Gli utenti sono interamente responsabili della protezione della password che hanno scelto. Sono invitati a utilizzare password complesse. Se si dimentica la password, è possibile generarne una nuova. Questa password garantisce la riservatezza delle informazioni contenute nel proprio account e all'utente è pertanto vietato trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, l'editore dell'applicazione non potrà essere ritenuto responsabile di un accesso non autorizzato all'account dell'utente.

Al momento dell'acquisto di prodotti tramite l'applicazione, ai membri può essere richiesto di fornire un certo numero di informazioni personali; essi si impegnano a fornire informazioni accurate. L'account consente al membro cliente di consultare tutti gli acquisti effettuati sull'applicazione.

Se i dati contenuti nella sezione dell'account del membro dovessero scomparire a causa di un guasto tecnico o di un caso di forza maggiore, l'applicazione e il suo editore non potranno essere ritenuti responsabili, in quanto tali informazioni non hanno valore probatorio, ma solo informativo. Le pagine e le schermate del conto non costituiscono una prova di alcun tipo; sono solo a scopo informativo e mirano a garantire una gestione efficiente degli acquisti o dei contributi da parte del membro.

L'editore si riserva il diritto esclusivo di cancellare l'account di qualsiasi membro che abbia violato le presenti condizioni generali (in particolare, ma senza che questo esempio sia esaustivo, nel caso in cui il membro abbia consapevolmente fornito informazioni errate al momento della registrazione) o qualsiasi account che sia inattivo da almeno un anno. Tale cancellazione non costituirà una perdita per il membro escluso, che non avrà diritto ad alcun risarcimento. Questa esclusione non esclude la possibilità, per l'editore, di intraprendere un'azione legale contro il membro, quando i fatti lo giustificano.

Articolo 6 - Esonero della responsabilità dell'editore in relazione all'esecuzione del presente contratto

In caso di indisponibilità dell'accesso all'applicazione, dovuta a problemi tecnici o di qualsiasi tipo, l'utente non potrà richiedere alcun danno e non potrà pretendere alcun risarcimento. L'indisponibilità di uno o più prodotti, anche per un periodo prolungato e senza limiti di tempo, non può costituire un pregiudizio per gli utenti e non può in alcun modo dar luogo al risarcimento dei danni da parte dell'editore. I collegamenti ipertestuali presenti nell'applicazione possono rimandare ad altre applicazioni o siti Internet e l'editore dell'applicazione non può essere ritenuto responsabile se il contenuto di tali siti e applicazioni è contrario alla legislazione vigente. Allo stesso modo, l'editore non potrà essere ritenuto responsabile se l'uso di questi siti o applicazioni da parte dell'utente causa un pregiudizio.

Articolo 7 - Diritti di proprietà intellettuale relativi agli elementi dell'applicazione

Tutti gli elementi dell'applicazione appartengono all'editore o a terzi autorizzati dall'editore, oppure sono utilizzati dall'editore con l'autorizzazione del proprietario. Qualsiasi copia dei loghi, dei contenuti testuali, pittografici o video, senza che questo elenco sia limitativo, è severamente vietata ed equivale a una contraffazione.

Ogni membro riconosciuto colpevole di violazione può vedersi cancellare l'account senza preavviso o risarcimento e senza che tale cancellazione costituisca un danno per l'utente, senza che ciò pregiudichi un'eventuale successiva azione legale nei suoi confronti, su iniziativa dell'editore dell'applicazione o del suo agente.

Questa applicazione utilizza elementi (immagini, fotografie, contenuti) per i quali i crediti sono detenuti da terzi. Tali crediti saranno indicati su ogni elemento di contenuto accreditato all'interno dell'Applicazione.

Articolo 8 - Contributo dell'utente ai contenuti

Gli utenti hanno la possibilità di contribuire ai contenuti accessibili tramite l'Applicazione, pubblicando commenti e foto. I contributori sono informati che l'editore, eventualmente rappresentato dai moderatori, può scegliere di pubblicare il contributo in questione sulle newsletter dell'Applicazione e sui siti di tutti i suoi partner, a condizione che l'editore citi lo pseudonimo dell'autore del contributo. L'autore rinuncia quindi ai propri diritti sul contenuto dei contributi a favore dell'editore, per qualsiasi distribuzione o utilizzo, anche commerciale, ovviamente sempre nel rispetto della paternità dell'autore.

Articolo 9 - Limitazione di responsabilità

L'editore dell'applicazione, in particolare nel processo di vendita online, è vincolato solo da un obbligo di mezzi; non può essere ritenuto responsabile di eventuali danni derivanti dall'applicazione, quali perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio o altro. L'editore dell'applicazione, BTK Consulting, non potrà essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione del contratto stipulato, dovuta al verificarsi di un evento di forza maggiore e in particolare in caso di disastri causati da inondazioni o incendi.

Per quanto riguarda i prodotti acquistati, l'editore non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni indiretti, perdite operative, perdite di profitto, danni o costi che possano derivare dal presente contratto. La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità delle apparecchiature, non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità dell'editore, salvo in caso di comprovato vizio occulto, non conformità o difettosità. Nel caso in cui un acquisto effettuato tramite l'applicazione non venga reso disponibile, il cliente ha a disposizione un massimo di sei mesi (dalla data di acquisto) per presentare un reclamo. Trascorso tale periodo, non sarà accettato alcun reclamo. Gli utenti riconoscono espressamente di utilizzare l'applicazione a proprio rischio e sotto la propria esclusiva responsabilità. L'applicazione fornisce all'utente informazioni su base indicativa, con possibili imperfezioni, errori, omissioni, imprecisioni e altre ambivalenze.

In ogni caso, BTK Consulting non può essere ritenuta responsabile per :

qualsiasi danno diretto o indiretto, in particolare per quanto riguarda la perdita di profitti, di guadagni, di clienti, di dati che possa derivare dall'uso dell'applicazione, o al contrario dall'impossibilità di utilizzarla
, da un malfunzionamento, dall'indisponibilità di accesso, l'uso improprio, l'errata configurazione della periferica dell'utente, o l'uso di una periferica poco utilizzata o obsoleta da parte dell'utente
il contenuto di annunci pubblicitari e di altri link o fonti esterne accessibili dall'utente dall'applicazione

Articolo 10 - Accesso all'applicazione tramite connessione a Internet

L'editore non potrà essere ritenuto responsabile dell'indisponibilità tecnica della connessione, sia essa dovuta a cause di forza maggiore, manutenzione, aggiornamento, modifica, intervento dell'host, sciopero interno o esterno, guasto della rete, interruzione di corrente o configurazione o utilizzo errato della periferica dell'utente.

Articolo 11 - Chiusura dell'account

Ogni membro è libero di chiudere il proprio account sull'applicazione. A tal fine, il membro deve inviare un'e-mail all'editore indicando che desidera eliminare il proprio account. Non sarà quindi possibile recuperare i propri dati.

Articolo 12 - Legge applicabile e mediazione

Le presenti condizioni generali sono soggette al diritto francese. Esse possono essere modificate in qualsiasi momento dall'editore o dal suo rappresentante autorizzato. Le condizioni generali applicabili all'utente sono quelle in vigore il giorno dell'acquisto o della connessione all'applicazione. L'editore si impegna naturalmente a conservare tutte le condizioni generali precedenti e a trasmetterle a qualsiasi utente che ne faccia richiesta.

Fatta eccezione per le disposizioni di ordine pubblico, qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione all'esecuzione delle presenti condizioni generali può essere sottoposta all'editore per una composizione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale. Si precisa espressamente che le richieste di composizione amichevole non sospendono i termini per l'avvio di un'azione legale. Salvo diversa disposizione dell'ordine pubblico, qualsiasi azione legale relativa all'esecuzione del presente contratto deve essere sottoposta alla giurisdizione dei tribunali della Corte d'Appello a cui la questione è deferita.

Mediazione tra consumatori

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, si precisa che "ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore di consumo al fine di risolvere in modo amichevole una controversia tra lui e un professionista. A tal fine, il professionista garantisce al consumatore l'effettivo ricorso a un sistema di mediazione per i consumatori".

A questo proposito, BTK Consulting offre ai propri clienti consumatori la possibilità di ricorrere alla mediazione di un mediatore dei consumatori, i cui recapiti sono riportati di seguito, in caso di controversie che non possono essere risolte in via amichevole:

Mediatore di consumatori autorizzato - DEVIGNY MEDIATION
contact@devignymediation.fr
https://www.devignymediation.fr/consommateurs.php

Si noti che la mediazione non è obbligatoria, ma viene offerta esclusivamente come mezzo per risolvere le controversie senza ricorrere ai tribunali.

Articolo 13 - Utilizzo dei cookie e dei file memorizzati sui dispositivi periferici

Il termine "Cookie" è qui utilizzato in senso lato e comprende qualsiasi file depositato sulla periferica dell'utente al fine di identificarlo o di salvare informazioni in modo permanente sulla periferica. Un "cookie" consente di identificare l'utente, di personalizzare la sua esperienza di navigazione e di velocizzare la visualizzazione dell'applicazione registrando un file di dati sul suo dispositivo.

È probabile che l'applicazione utilizzi i "cookie" principalmente per

consentire all'applicazione di ricordare le azioni e le impostazioni dell'utente nell'applicazione, per
ottenere statistiche di navigazione al fine di migliorare l'esperienza dell'utente e
per consentire l'accesso all'account di un membro e ai contenuti a cui non è possibile accedere senza effettuare il login.

L'Utente riconosce di essere a conoscenza di questa pratica e autorizza l'editore a utilizzarla. L'Utente può rifiutare la registrazione dei "cookie" modificando le impostazioni della propria periferica o dell'applicazione, ma l'editore non può garantire che l'applicazione funzioni come previsto e non si assume alcuna responsabilità in caso di mancato funzionamento dell'applicazione.

Articolo 14 - Informazioni sul pagamento

L'utente può effettuare un ordine sulla presente applicazione ed effettuare il pagamento utilizzando la carta di credito di cui avrà fornito i dati al Negozio. I pagamenti vengono effettuati tramite le transazioni sicure fornite dal Negozio. L'applicazione non ha accesso ai dati relativi al mezzo di pagamento dell'utente. Il pagamento viene effettuato direttamente al negozio che riceve il pagamento del cliente.

Articolo 15 - Disponibilità e rinuncia al diritto di recesso

L'editore si impegna a rendere disponibili i prodotti immediatamente dopo l'acquisto. Ogni cliente avrà il diritto di interrompere l'utilizzo dei Prodotti in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account. Tale cessazione sarà confermata all'utente. Inoltre, BTK Consulting si riserva il diritto di interrompere l'iscrizione di qualsiasi cliente per motivi importanti, come ad esempio in caso di gravi violazioni degli obblighi dell'utente interessato, come indicato nei presenti termini e condizioni generali.

Il Cliente può recedere dal contratto con BTK Consulting per iscritto, via e-mail al seguente indirizzo: contact@monstera-app.com o per posta al seguente indirizzo: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Francia, nel qual caso l'editore si impegna a fornire una risposta entro 7 giorni. Il cliente può esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, entro 14 giorni dalla data di conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Se il prodotto sottoscritto dal cliente è soggetto a tacito rinnovo, l'editore si impegna a comunicare all'utente il rinnovo del contratto entro il termine previsto dall'articolo L 136-1 del Codice del consumo.

Articolo 16 - Garanzia per i prodotti acquistati tramite l'applicazione

Tutti i prodotti acquistati sull'applicazione beneficiano delle seguenti garanzie legali, come previsto dal Codice Civile francese: Garanzia di conformità: ai sensi degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a consegnare un prodotto conforme al contratto e a rispondere degli eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto conforme. La garanzia di conformità può essere esercitata se il difetto esiste il giorno in cui si prende possesso del prodotto. Garanzia per vizi occulti: ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile francese, il cliente può richiedere l'esercizio della garanzia per vizi occulti se i difetti presentati non erano evidenti al momento dell'acquisto e sono sufficientemente gravi (il difetto deve rendere il prodotto inidoneo all'uso cui è destinato, oppure ridurre tale uso in misura tale che l'acquirente non avrebbe acquistato il prodotto o non lo avrebbe acquistato a tale prezzo se avesse conosciuto il difetto). In caso di non conformità di un prodotto venduto, esso può essere rimborsato dal venditore. Tutti i reclami o le richieste di rimborso devono essere inoltrati per posta al seguente indirizzo: 10 Rue Louise de Bettignies - 62590 Oignies - Francia o per e-mail a contact@monstera-app.com.

Articolo 17 - Archiviazione

BTK Consulting archivierà i moduli d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che ne costituisca una copia fedele. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni tra le parti.

Articolo 18 - Quadro delle condizioni

Se una qualsiasi disposizione dei Termini e delle Condizioni è ritenuta illegale, non valida o per qualsiasi altro motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai Termini e dalle Condizioni e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni. Le presenti Condizioni descrivono l'intero accordo tra l'Utente e l'Editore. Essi sostituiscono tutti gli accordi scritti o orali precedenti o contemporanei. I Termini e le Condizioni non sono cedibili, trasferibili o sub-licenziabili dall'Utente. Una versione stampata dei Termini e delle Condizioni e di tutti gli avvisi forniti in forma elettronica può essere richiesta in procedimenti giudiziari o amministrativi relativi ai Termini e alle Condizioni. Le parti concordano che tutta la corrispondenza relativa ai presenti Termini e condizioni sarà in lingua francese.

Articolo 19 - Avvisi

Qualsiasi notifica o avviso relativo alle presenti condizioni generali, alle note legali o alla carta dei dati personali deve essere effettuato per iscritto e deve essere consegnato a mano, per posta raccomandata o certificata, per posta o per qualsiasi altro servizio di corriere riconosciuto a livello nazionale che consenta la tracciabilità regolare dei pacchi, o per posta elettronica agli indirizzi indicati nelle note legali dell'applicazione, specificando il cognome, il nome, i dati di contatto e l'oggetto dell'avviso.

Articolo 20 - Reclami

Qualsiasi reclamo relativo all'utilizzo dell'applicazione, alle pagine dell'applicazione su qualsiasi social network o alle condizioni generali, alle note legali o alla carta dei dati personali deve essere presentato entro 365 giorni dal giorno in cui è sorto il problema che ha dato origine al reclamo, indipendentemente da qualsiasi legge o norma di legge contraria. Nel caso in cui tale reclamo non sia stato presentato entro i 365 giorni successivi, tale reclamo sarà per sempre inapplicabile in tribunale.

Articolo 21 - Imprecisioni

È possibile che, in misura limitata, l'applicazione e i prodotti offerti contengano imprecisioni o errori, o informazioni non conformi alle condizioni generali, alle note legali o alla carta dei dati personali. È inoltre possibile che terze parti apportino modifiche non autorizzate all'applicazione o ai servizi correlati (social network, ecc.). Ci impegniamo al massimo per garantire che tali deviazioni vengano corrette. Nel caso in cui tale situazione ci sfugga, vi preghiamo di contattarci per posta o per e-mail agli indirizzi indicati nelle note legali dell'applicazione, fornendo, se possibile, una descrizione dell'errore e del luogo (URL), nonché informazioni sufficienti per permetterci di contattarvi. Per le richieste relative al diritto d'autore, si prega di consultare la sezione relativa alla proprietà intellettuale.

Articolo 22 - Geolocalizzazione

Ai sensi dell'articolo L. 34-1-V del Codice delle Poste e delle Comunicazioni Elettroniche, poiché l'applicazione raccoglie dati di localizzazione, deve consentire all'utente di esprimere il proprio consenso al momento dell'installazione e di modificare tale scelta in un secondo momento.

L'utilizzo della funzionalità di geolocalizzazione dell'applicazione richiede l'espresso consenso preventivo dell'utente alla geolocalizzazione. A tal fine, l'utente deve attivare la funzione di geolocalizzazione direttamente nelle impostazioni del proprio terminale mobile e accettare che l'applicazione possa utilizzarla. Questa funzione può essere disattivata o attivata in qualsiasi momento, gratuitamente.

Accettando la funzione di geolocalizzazione GPS del dispositivo e dell'applicazione, all'utente vengono offerti i seguenti servizi:

Completamento più rapido dei contenuti relativi alla posizione dell'utente
Offerta di contenuti adattati alla posizione dell'utente

Il dispositivo stesso calcola la propria posizione.

La disattivazione della geolocalizzazione da parte dell'applicazione e/o della geolocalizzazione da parte del dispositivo blocca i servizi offerti dall'applicazione ad essa collegati e la visualizzazione di pubblicità geotargettizzata.